Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es MundoItse, con domicilio en Lima. Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribir a mundoitse@gmail.com.

Tus datos forman parte del banco de datos personales de usuarios de Mundo Itse. Los tratamos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

2. Qué datos tratamos

Datos de tu cuenta

• Nombre completo, tipo y número de documento de identidad (DNI o carné de extranjería), correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada de forma irreversible y el número de documento se guarda cifrado.
• Tu teléfono, si decides dejarlo.

Datos de tu trámite

• Tu rol en el negocio y, si corresponde, la razón social, el RUC, el nombre comercial, la dirección, el correo y los teléfonos del negocio.
• Los datos del establecimiento: dirección, distrito, actividad, áreas, pisos, aforo, horario y las condiciones de seguridad que declaras.
• La imagen de tu firma, que se inserta en tus documentos.
• Los documentos que generas.

Datos de pago

• El importe, el estado, el medio de pago y los identificadores de la operación.
• Si pagas con Yape o Plin directo: el número de operación y la captura del comprobante que nos envías.
• Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa Mercado Pago. Nosotros no los vemos ni los guardamos.

Libro de Reclamaciones

• Si presentas un reclamo o una queja: tu nombre, tu documento de identidad, tu domicilio, tu teléfono, tu correo y lo que nos cuentas en la hoja. No necesitas tener cuenta para presentarlo.

Datos técnicos

• La dirección IP y el navegador desde los que inicias sesión, aceptas estos textos, consientes el uso de tu firma o presentas un reclamo, con la fecha y la hora.
• Un registro de las acciones sobre tu cuenta y tus solicitudes, para la seguridad y la auditoría.

Los datos de la cuenta y de la solicitud son necesarios para prestarte el servicio: sin ellos no podemos generar tus documentos. El teléfono es opcional.

Si ingresas datos de otras personas, por ejemplo del representante legal o del propietario del local, declaras que tienes su autorización para hacerlo.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu correo.
• Generar tus documentos con tus datos y tu firma, y estimar el nivel de riesgo de tu establecimiento. Esa estimación es orientativa y no produce efectos jurídicos: la clasificación válida la hace la municipalidad.
• Procesar tus pagos y, si pagas con Yape o Plin directo, verificar tu comprobante.
• Enviarte los correos propios del servicio: verificación de la cuenta, recuperación de la contraseña, confirmación del pago, aviso de documentos listos y resultado de la verificación de tu comprobante.
• Enviarte recordatorios de una solicitud guardada, de un pago pendiente o de una solicitud a punto de vencer. Puedes darte de baja de los recordatorios desde tu perfil; los correos propios del servicio seguirán llegando.
• Contactarte sobre tu trámite, si nos dejaste tu teléfono.
• Atender las hojas del Libro de Reclamaciones y responderte en el plazo legal.
• Permitir que un tercero compruebe que un documento fue emitido por la plataforma (punto 5).
• Proteger la plataforma, prevenir fraudes y mantener un registro de auditoría.
• Atender tus consultas y el ejercicio de tus derechos, y cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los cedemos a terceros para sus propios fines.

4. Con quién los compartimos

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por nuestro encargo, solo para ese fin y con obligación de confidencialidad:

• Google Cloud, en Estados Unidos: alojamiento de la plataforma y de la base de datos.
• Cloudflare: almacenamiento de los documentos, las firmas y los comprobantes de pago.
• Resend, en Estados Unidos: envío de los correos electrónicos.
• Mercado Pago: procesamiento de los pagos con tarjeta, Yape, Plin y transferencia.
• Los proveedores de desarrollo y soporte técnico que mantienen la plataforma.

Como varios de estos proveedores tienen sus servidores fuera del Perú, tus datos se transfieren y almacenan en el extranjero, principalmente en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen un nivel adecuado de protección, y al aceptar esta política consientes esa transferencia.

Tus datos también pueden ser consultados por el personal autorizado de la plataforma cuando lo necesita, por ejemplo para verificar un pago o atender un reclamo; cada consulta administrativa queda registrada. Solo los entregamos a una autoridad cuando la ley lo exige.

No enviamos tus datos a la municipalidad: los documentos los presentas tú.

5. Verificación pública de documentos

Cada documento emitido lleva un código de registro. Cualquier persona que tenga ese código puede comprobar en la plataforma que el documento es auténtico. La verificación muestra solo el tipo de documento, la fecha de emisión, el distrito, el número de páginas y una parte del nombre del establecimiento y de su RUC; nunca tus datos personales completos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta: mientras la mantengas activa.
• Solicitudes sin completar: vencen a los 90 días si no las terminas. Si eliminas tu cuenta, se anulan junto con ella.
• Solicitudes pagadas, documentos emitidos, pagos y comprobantes: cinco años desde su emisión, como respaldo de tu trámite, aunque elimines tu cuenta.
• Hojas del Libro de Reclamaciones: al menos dos años, como exige la norma.
• Vistas previas con marca de agua: 7 días.
• Tu firma: mientras la uses. Si la eliminas, su imagen se borra en un máximo de 30 días; si eliminas tu cuenta, en ese mismo momento. Las firmas ya insertadas en documentos emitidos permanecen en esos documentos.
• Registro de auditoría: al menos dos años.
• Registros técnicos del servidor: 30 días.
• Copias de seguridad de la base de datos: 7 días.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar tu consentimiento:

• Acceso: en tu perfil, «Descargar mis datos» te entrega un archivo con tu cuenta, tus solicitudes, tus pagos y tus consentimientos.
• Rectificación: puedes cambiar tu teléfono desde tu perfil. Tu nombre y tu documento se imprimen en los documentos, así que para corregirlos escríbenos. Los documentos ya emitidos no se modifican: se genera una solicitud nueva.
• Cancelación: en tu perfil, «Eliminar mi cuenta» borra los datos de tu cuenta y tu firma y anula las solicitudes sin completar. Las solicitudes pagadas y los documentos emitidos se conservan por el plazo del punto 6, desvinculados de tu cuenta; esos documentos contienen tu nombre, tu documento y tu firma tal como fueron emitidos.
• Oposición: puedes darte de baja de los recordatorios desde tu perfil.

También puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a mundoitse@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con tu nombre, tu documento de identidad y lo que solicitas. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Cómo protegemos tus datos

• Toda la comunicación con la plataforma viaja cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con un cifrado irreversible y los números de documento, cifrados.
• Los documentos, las firmas y los comprobantes se guardan en un almacenamiento privado, sin acceso público.
• Solo el personal autorizado accede a los datos, y cada consulta administrativa queda registrada.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y lo comunicaremos a la autoridad y a ti en los casos y plazos que establece la ley.

9. Cookies

Usamos solo cookies técnicas, necesarias para que la plataforma funcione:

• itse_session: mantiene tu sesión iniciada. Dura 7 días y se renueva mientras uses la plataforma.
• itse_csrf: protege tus formularios contra envíos falsificados. Dura 7 días.

No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de terceros.

10. Menores de edad

La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si un menor presenta un reclamo, la hoja pide el nombre de su padre, madre o apoderado.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente y su fecha se muestran al pie de esta página, y cada cuenta guarda la versión que aceptó al registrarse. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo.